В России могут изменить правила возврата товаров на маркетплейсах
Правила возврата товаров на маркетплейсах могут пересмотреть из-за злоупотреблений покупателей, которые массово возвращают товары надлежащего качества.
В России обсуждают изменение правил возврата товаров, купленных на маркетплейсах. Причина — рост числа возвратов товаров надлежащего качества, которыми покупатели злоупотребляют.
Речь идёт о балансе интересов: продавцы несут издержки на логистику и потерю товарного вида, покупатели пользуются правом на возврат. Обсуждение ведётся с участием маркетплейсов и профильных объединений.
Что может измениться
Обсуждаются критерии частоты возвратов, ограничения для отдельных категорий и механизмы защиты добросовестных покупателей. Конкретных решений пока не принято.
«РосПульс» следит за подготовкой нормативных изменений.
Коротко, без шума. Каждый вечер в 19:00.